Condiciones de Reserva
Cuando reservas un viaje con Trip Quest, celebras un contrato con nuestros franquiciados autorizados en Tanzania y Kenia (Trip Quest Safaris Limited). Estas Condiciones de reserva constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros. Al realizar una reserva, se considera que aceptas estas condiciones. Es importante tener en cuenta que tu reserva solo se aceptará una vez que recibas una confirmación de reserva de nuestra parte a través de un enlace o PDF compartido por correo electrónico.
Validez de la Reserva
Su reserva se considerará válida solo después de recibir la confirmación de la reserva mediante un enlace o PDF compartido por correo electrónico. El correo electrónico de confirmación servirá como prueba de su reserva y se establecerá un contrato entre nosotros en la fecha de emisión. Es fundamental esperar a recibir la confirmación de la reserva después de realizar los depósitos por adelantado.
Depósitos y Pagos
Para confirmar su reserva, deberá abonar un depósito. El importe del depósito puede variar según el viaje específico que elija. Consulte la confirmación de la reserva para conocer el importe del depósito. Tenga en cuenta que los distintos viajes pueden tener distintos requisitos de depósito.
Una vez que aceptemos su reserva después de abonar el anticipo, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico de confirmación sirve como aceptación de su reserva y establece el contrato entre nosotros. Puede encontrar información sobre los pagos finales en la confirmación de la reserva. El saldo del precio del viaje debe abonarse antes de la fecha de salida. Si no abona el saldo antes de la fecha de vencimiento, puede cancelar su reserva.
Costos y Recargos
En Trip Quest, nuestro objetivo es proporcionar precios por adelantado para ayudarle a planificar la aventura africana de sus sueños. Sin embargo, se puede esperar cierta variabilidad debido a las fluctuaciones en los costos operativos y las tendencias de la demanda, como es común en la industria de viajes. Una cotización es válida por un período de tiempo limitado después de enviarla por correo electrónico. Para asegurar las tarifas, se requiere un depósito antes del vencimiento. Una vez depositado, el precio no aumentará a menos que se produzcan cambios imprevistos en el mercado fuera de nuestro control. Las nuevas cotizaciones pueden reflejar aumentos, por lo que reservar con prontitud garantiza los ahorros. Las tarifas que le enviamos por correo electrónico representan las valoraciones de la moneda actual, pero se aplican los tipos de cambio internacionales si paga en una moneda diferente al dólar estadounidense. Nos reservamos el derecho de aumentar los precios proporcionalmente si los gastos operativos, como el aumento de las tarifas del parque, las tarifas de concesión, los costos de combustible, los precios de alojamiento, etc., se deben sustancialmente a factores fuera de nuestro control. Usted será responsable de los montos aumentados y deberá compensarlos durante el pago del saldo. Si cree que el aumento es demasiado, puede cancelar el recorrido y se aplicará la política de cancelación estándar. No se incurrirá en costos adicionales más allá de los depósitos una vez que el viaje se reserve y se pague en su totalidad. Los pagos con tarjeta de crédito pueden estar sujetos a pequeñas tarifas de procesamiento que van del 4 al 6 %, como es la política estándar de los bancos africanos. Siempre nos esforzamos por lograr la máxima transparencia.
Proporcionando sus Datos
Para completar los preparativos de su viaje, necesitamos que nos facilite algunos datos importantes, como su nombre completo (tal y como aparece en su pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte, fecha de emisión y de vencimiento del pasaporte, y cualquier condición médica preexistente que pudiera afectar a su viaje. También deberá completar un formulario de autoevaluación, que se le entregará durante la sesión informativa previa al viaje. Si no recibimos estos datos, podrían aplicarse cargos adicionales o una cancelación no reembolsable de su viaje.
Requisitos de Salud
Antes de embarcarse en su aventura de safari y trekking, es esencial asegurarse de que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para participar plenamente en el viaje. Somos una empresa de viajes con una experiencia médica muy limitada, por lo que es su responsabilidad buscar asesoramiento médico adecuado y detallado en una clínica de salud para viajeros sobre los últimos requisitos y recomendaciones de salud para su destino. Si no lo hace, es posible que se le niegue la entrada a un país o que sufra lesiones personales por las que no nos hacemos responsables.
Seguro
Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros que adquieran un seguro de viaje en el momento de la reserva o después de realizarla. Su seguro debe cubrir accidentes personales, muerte, gastos médicos, repatriación de emergencia, cancelación, reducción de horario, responsabilidad personal y pérdida de equipaje y efectos personales, con una cobertura mínima de $200,000 para cada categoría. Asegúrese de que su seguro de viaje cumpla con estos requisitos.
Cambios y flexibilidad en el itinerario
Comprender la necesidad de flexibilidad es crucial para las aventuras de safari y trekking. Los eventos o circunstancias locales pueden requerir cambios en el itinerario, incluidas las rutas, los horarios, las comodidades y los métodos de transporte. El itinerario proporcionado representa las actividades planificadas, pero pueden ocurrir modificaciones sin previo aviso. Nos esforzamos por seguir el itinerario planificado, pero circunstancias inesperadas pueden requerir ajustes. (a) Antes de que comience el recorrido: si necesitamos hacer un cambio significativo en su itinerario original, le informaremos lo antes posible. Puede elegir aceptar el cambio, recibir un reembolso por la parte afectada del viaje u optar por un recorrido alternativo. (b) Después de que comience el recorrido: Trip Quest se reserva el derecho de cambiar el itinerario debido a circunstancias locales o eventos imprevistos. En situaciones de emergencia, cualquier costo adicional por cambios necesarios en el itinerario será su responsabilidad, aunque Trip Quest se esforzará por minimizar tales ocurrencias. No nos hacemos responsables de los gastos imprevistos en los que incurra debido a cambios en el itinerario, como problemas con la visa, vacunas o cancelaciones de vuelos no reembolsables. Es importante permanecer abierto a alternativas y mantener la flexibilidad durante su aventura.
Guía turístico / Líder
Nuestros viajes grupales están dirigidos por guías turísticos experimentados con la autoridad para tomar decisiones para la seguridad y el bienestar de todos los viajeros y el personal. Si no cumple con las decisiones del guía turístico o altera el bienestar o la movilidad de otras personas, el guía turístico o el gerente pueden solicitarle que abandone el viaje de inmediato sin un reembolso. Es su responsabilidad cumplir con las leyes, las aduanas, el cambio de divisas y las regulaciones sobre medicamentos de los países que visita y viajar de acuerdo con nuestras pautas de viaje responsable.
Riesgos que conllevan los Viajes
Participar en una aventura de safari y trekking implica un cierto grado de riesgo personal. Visitará lugares en los que pueden existir desafíos políticos, culturales y geográficos. Evaluamos la viabilidad de los itinerarios en función de la información de los departamentos gubernamentales de asuntos exteriores y de nuestros propios contactos en los gobiernos locales. Sin embargo, es su responsabilidad familiarizarse con toda la información de viaje relevante y la naturaleza de su itinerario. Al decidir viajar, reconoce los riesgos personales asociados con tales aventuras y acepta que es consciente de estos riesgos.
Limitación de responsabilidad y jurisdicción
No seremos responsables de ningún daño o pérdida si el incumplimiento del contrato es atribuible a usted o a un tercero no relacionado con nuestros servicios. Tampoco seremos responsables de circunstancias imprevistas e inusuales fuera de nuestro control, disputas políticas, cierres de fronteras, denegaciones de visas, huelgas, condiciones climáticas u otros eventos de fuerza mayor. No podemos ser considerados responsables de eventos que no pudiéramos prever o prevenir, incluso con el debido cuidado. Nuestra responsabilidad está limitada a lo permitido por la ley. Cualquier disputa que surja en virtud o en relación con este acuerdo será resuelta exclusivamente por los tribunales de Tanzania y Kenia.
Reclamaciones y Quejas
Si tiene alguna queja durante su viaje, informe a su guía turístico o gerente operativo de inmediato para que puedan abordar el problema rápidamente y resolverlo lo antes posible. Si el asunto no se resuelve a su satisfacción, debe enviarnos su queja por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje para que podamos investigar el problema y brindarle una solución óptima.
Divisibilidad del Contrato
Si algún término o condición de estas Condiciones de Reserva no se puede hacer cumplir o es nulo, se separará del contrato o se modificará en consecuencia para permitir que todos los términos y condiciones restantes continúen siendo vinculantes.
Fotografías y Marketing
Al reservar un viaje con Trip Quest, usted acepta el uso de imágenes tomadas durante el viaje con fines publicitarios y promocionales en cualquier medio que elijamos. Nos otorga una licencia perpetua, libre de regalías, de alcance mundial e irrevocable para utilizar estas imágenes con fines publicitarios y promocionales.
Política de Privacidad
Recopilamos información personal sobre usted para gestionar el viaje y enviarle materiales de marketing relacionados con nuestros eventos y ofertas especiales. Esta información puede ser o no revelada a nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para facilitar las operaciones del viaje. Sus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Condiciones de Rreserva
En esta sección, te guiaremos a través del proceso de reserva con Trip Quest y te brindaremos toda la información que necesitas para planificar el viaje perfecto. Desde los requisitos de depósito hasta las consideraciones de salud y los cambios de itinerario, lo tenemos cubierto. ¡Así que, profundicemos y comencemos a planificar tu aventura épica!
Estos términos de reserva se aplican completamente cuando reservas un tour con Trip Quest. Léelos detenidamente y contáctanos si necesitas alguna aclaración.